FAQ - Questions Fréquemment Posées
Retrouvez ici les réponses aux questions que vous pourriez vous poser.
1. Commandes et Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres méthodes comme Apple Pay ou Google Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de commande sont possibles dans les 24 heures suivant votre achat. Contactez-nous rapidement à homebyjoys@gmail.com.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Tous les paiements sur notre site sont cryptés et sécurisés grâce aux normes de sécurité SSL.
2. Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
La livraison standard en France prend entre 3 à 5 jours ouvrés. Pour les commandes internationales, cela peut varier entre 7 à 15 jours ouvrés.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Les frais et délais de livraison dépendent de la destination.
3. Produits et Qualité
Vos produits sont-ils écoresponsables ?
Oui, nous privilégions des matériaux durables et des processus de fabrication respectueux de l'environnement.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués par des artisans sélectionnés, principalement en Europe.
Comment entretenir mes articles ?
Chaque produit est accompagné de conseils d’entretien spécifiques. Par exemple, pour la vaisselle en céramique, un lavage doux est recommandé.
4. Service Client
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à homebyjoys@gmail.com ou utiliser notre formulaire de contact.
Proposez-vous des conseils pour la décoration ?
Oui, nous serons ravis de vous guider. Contactez-nous pour toute question ou suggestion de mise en scène avec nos produits.
Si vous avez une question qui n'est pas abordée ici, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider !